1. Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs, prospects, clients professionnels et visiteurs du site mkb-digital.fr sur les traitements de données personnelles réalisés par MKB Digital.

Elle décrit notamment :

• l’identité du responsable de traitement ;
• les catégories de données collectées ;
• les finalités des traitements ;
• les bases légales utilisées ;
• les destinataires des données ;
• les outils et prestataires susceptibles d’intervenir ;
• les durées de conservation ;
• les droits des personnes concernées ;
• les modalités d’exercice de ces droits.

Cette politique s’applique au site vitrine MKB Digital, aux formulaires de contact, aux formulaires d’audit gratuit, aux demandes de rendez-vous, aux échanges professionnels, aux outils de mesure d’audience, aux outils publicitaires et aux services tiers intégrés au site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site et dans le cadre des échanges professionnels est :

MKB Digital ne désigne pas de délégué à la protection des données spécifique à ce stade. Toute demande relative aux données personnelles peut être envoyée à : contact@mkb-digital.fr.

3. Clientèle et personnes concernées

MKB Digital s’adresse exclusivement à une clientèle professionnelle. Toutefois, les données collectées peuvent concerner des personnes physiques agissant dans un cadre professionnel, notamment :

• dirigeants d’entreprise ;
• indépendants ;
• artisans ;
• commerçants ;
• professions libérales ;
• salariés ou collaborateurs d’une entreprise cliente ou prospecte ;
• interlocuteurs administratifs, commerciaux ou techniques ;
• visiteurs du site internet ;
• utilisateurs remplissant un formulaire ;
• personnes prenant rendez-vous ou échangeant avec MKB Digital.

Même lorsqu’une donnée est transmise dans un contexte professionnel, elle peut constituer une donnée personnelle si elle permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

4. Données personnelles collectées

MKB Digital applique un principe de minimisation : seules les données utiles à la compréhension du besoin, au traitement de la demande, à la relation commerciale ou à l’exécution de la prestation sont demandées.

4.1. Données transmises via les formulaires

Les formulaires du site peuvent collecter les données suivantes :

• nom ;
• prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• nom de l’entreprise ;
• site internet existant ;
• budget indicatif ;
• message libre ;
• type de projet : WordPress, Shopify, SEO, accompagnement, audit ou autre ;
• informations transmises volontairement par l’utilisateur.

4.2. Données collectées lors des échanges professionnels

Lors des échanges par e-mail, téléphone, visioconférence, Calendly, chat ou documents partagés, MKB Digital peut traiter :

• coordonnées professionnelles ;
• contenu des échanges ;
• informations relatives à l’entreprise ;
• besoins exprimés ;
• budget, calendrier, contraintes et objectifs ;
• documents, contenus ou ressources transmis par le prospect ou le client ;
• informations nécessaires à l’établissement d’un devis ou à l’exécution d’une mission.

4.3. Données techniques et de navigation

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

• adresse IP ;
• type d’appareil ;
• navigateur utilisé ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• date et heure de navigation ;
• source de trafic ;
• interactions avec les pages, boutons, formulaires ou contenus intégrés ;
• événements publicitaires ou de conversion lorsque le consentement est requis et donné.

4.4. Données de paiement et de facturation

En cas de prestation, MKB Digital peut traiter des données nécessaires à la gestion commerciale, comptable et administrative :

• coordonnées de facturation ;
• raison sociale ;
• numéro SIRET ou informations d’identification de l’entreprise cliente ;
• adresse de facturation ;
• montants facturés ;
• devis, factures, justificatifs, échéanciers et paiements ;
• mode de règlement : virement bancaire, Stripe, PayPal ou autre moyen accepté.

MKB Digital ne collecte pas directement les numéros complets de carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement tiers. Les données bancaires sont alors traitées par le prestataire de paiement concerné selon ses propres conditions et politiques de confidentialité.

5. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour des finalités déterminées, légitimes et proportionnées.

6. Formulaires de contact et d’audit gratuit

Le site peut proposer un formulaire de contact et un formulaire d’audit gratuit. Ces formulaires permettent à un professionnel de présenter son projet, de demander une orientation ou de solliciter un échange avec MKB Digital.

Les données demandées ont pour finalité :

• de comprendre le besoin exprimé ;
• de répondre à la demande ;
• de qualifier la pertinence d’un projet ;
• d’orienter le prospect vers une solution WordPress, Shopify, SEO ou accompagnement ;
• de préparer un devis ou une proposition commerciale si nécessaire ;
• de conserver un historique raisonnable des échanges professionnels.

Les champs obligatoires sont limités aux informations nécessaires au traitement de la demande. L’utilisateur est invité à ne pas transmettre de données sensibles ou inutiles dans les champs libres.

7. Prise de rendez-vous, Calendly et outils de planification

MKB Digital peut utiliser un outil de prise de rendez-vous de type Calendly ou service équivalent. Lorsque l’utilisateur réserve un créneau, certaines données sont traitées pour organiser l’échange professionnel.

Ces données peuvent inclure :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• date et heure du rendez-vous ;
• fuseau horaire ;
• message ou informations transmises lors de la réservation ;
• liens de visioconférence ou informations techniques associées.

L’utilisation de Calendly ou d’un outil similaire peut impliquer le traitement de données par un prestataire tiers. L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres à ces services lorsqu’ils sont utilisés.

8. Chat en ligne et assistance

Le site peut intégrer un outil de chat en ligne afin de faciliter les échanges avec les visiteurs professionnels. Le prestataire exact du chat pourra être précisé dans cette politique une fois l’outil définitivement choisi et configuré.

Le chat peut collecter :

• nom ou pseudonyme transmis par l’utilisateur ;
• adresse e-mail si demandée ;
• contenu de la conversation ;
• horodatage de l’échange ;
• données techniques liées à la session ;
• informations relatives au projet si elles sont transmises volontairement.

Les conversations peuvent être conservées afin d’assurer le suivi de la demande, de répondre correctement à l’utilisateur et de documenter un échange précontractuel ou contractuel.

9. Outils de mesure, publicité et services tiers

MKB Digital peut utiliser plusieurs outils numériques pour mesurer l’audience, analyser les performances du site, suivre les conversions, sécuriser les formulaires, afficher des contenus intégrés ou gérer la relation commerciale.

Le dépôt de cookies ou traceurs non strictement nécessaires au fonctionnement du site est géré via un outil de consentement. L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les traceurs selon les choix proposés dans le bandeau ou le gestionnaire de consentement.

10. Outils internes de gestion client

Pour gérer son activité, MKB Digital peut utiliser plusieurs outils professionnels. Ces outils peuvent contenir des données liées aux prospects, clients, projets, devis, échanges ou livrables.

• Gmail / Google Workspace : gestion des e-mails et échanges professionnels ;
• Google Drive : stockage et partage de documents projet ;
• Notion : organisation interne, notes, suivi projet et documentation ;
• Trello : gestion de tâches et suivi d’avancement ;
• Calendly : prise de rendez-vous ;
• Stripe : paiement en ligne ;
• PayPal : paiement en ligne ;
• Banque classique : virements, encaissements et suivi comptable.

L’accès à ces outils est limité aux besoins de gestion de l’activité, de suivi client, de réalisation des prestations, de facturation ou de conservation des preuves nécessaires.

11. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à MKB Digital et aux prestataires strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

Les destinataires peuvent notamment être :

• MKB Digital — Kévin MACHEBOEUF ;
• l’hébergeur du site ;
• les prestataires techniques intervenant sur le site ou les outils utilisés ;
• les prestataires de mesure d’audience et de publicité lorsque les traceurs sont acceptés ;
• les outils de gestion de rendez-vous ;
• les outils de gestion de projet ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires comptables, administratifs, bancaires ou juridiques si nécessaire ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

MKB Digital ne vend pas les données personnelles collectées via son site.

12. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par MKB Digital peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou faire intervenir des entités, serveurs, sous-traitants ou infrastructures situés hors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types, des garanties appropriées ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des prestataires tiers concernés, notamment Google, Meta, TikTok, Calendly, Stripe, PayPal, YouTube ou les outils de chat qui pourraient être utilisés.

13. Durées de conservation

MKB Digital conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, augmentée le cas échéant des durées imposées par la loi ou nécessaires à la preuve d’un droit.

Ces durées peuvent être réduites ou prolongées lorsque la loi l’impose, lorsqu’une demande légitime de suppression est acceptée, lorsqu’un litige est en cours ou lorsqu’une conservation est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit.

14. Sécurité des données

MKB Digital met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

• l’utilisation d’un hébergement professionnel ;
• la sécurisation des accès aux comptes utilisés ;
• la limitation des accès aux données nécessaires ;
• l’utilisation de mots de passe robustes ;
• la gestion des droits d’accès aux outils ;
• la sauvegarde de certains éléments nécessaires à l’activité ;
• l’utilisation d’outils de protection contre le spam ou les abus automatisés ;
• la mise à jour régulière du site et des outils techniques lorsque cela relève de MKB Digital.

Aucune transmission ou conservation électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée. L’utilisateur doit éviter de transmettre via les formulaires des informations sensibles ou sans rapport avec la demande professionnelle.

15. Données sensibles

MKB Digital ne demande pas la transmission de données sensibles au sens de la réglementation, telles que des données de santé, opinions politiques, convictions religieuses, appartenance syndicale, données biométriques, données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle.

L’utilisateur s’engage à ne pas transmettre de telles données dans les formulaires, messages, documents ou champs libres, sauf nécessité exceptionnelle directement liée à une obligation légale ou contractuelle, et après échange préalable avec MKB Digital.

16. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent de droits sur leurs données personnelles.

Selon les cas et sous réserve des conditions prévues par la réglementation, elles peuvent demander :

• l’accès aux données personnelles les concernant ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l’effacement de certaines données ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition à certains traitements ;
• la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• le retrait du consentement lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• des informations complémentaires sur les traitements réalisés.

L’exercice d’un droit peut être refusé ou limité lorsque la demande est manifestement infondée, excessive, impossible à satisfaire, contraire à une obligation légale ou incompatible avec la conservation nécessaire de certaines données à des fins de preuve, de facturation ou de défense des droits de MKB Digital.

17. Modalités d’exercice des droits

Pour exercer ses droits, la personne concernée peut contacter MKB Digital :

• par e-mail : contact@mkb-digital.fr ;
• par courrier : MKB Digital — Kévin MACHEBOEUF, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France.

La demande doit préciser le droit exercé, les données concernées et permettre à MKB Digital d’identifier raisonnablement la personne à l’origine de la demande.

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, MKB Digital peut demander des informations complémentaires nécessaires à la vérification de son identité. Ces informations ne seront utilisées que pour traiter la demande d’exercice de droits.

MKB Digital s’efforcera de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

18. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne concernée estime, après avoir contacté MKB Digital, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Il est toutefois recommandé de contacter d’abord MKB Digital afin de permettre l’analyse et le traitement de la demande dans un cadre amiable.

19. Prospection commerciale

MKB Digital peut recontacter un prospect professionnel ayant transmis volontairement ses coordonnées ou ayant sollicité un échange, dans le cadre d’un suivi lié à son projet digital, à une demande d’audit, à une proposition commerciale ou à un échange précontractuel.

MKB Digital n’a pas vocation à envoyer une newsletter grand public via le site. Si une communication commerciale professionnelle devait être mise en place ultérieurement, les informations nécessaires seraient précisées et les règles applicables seraient respectées.

Tout destinataire d’un message commercial peut demander à ne plus être recontacté en écrivant à contact@mkb-digital.fr.

20. Références clients et réalisations

Dans le cadre de son activité, MKB Digital peut présenter certains projets réalisés comme références professionnelles, sauf opposition écrite du client.

Cette présentation peut inclure, lorsque cela est pertinent :

• le nom commercial du client ;
• le type de projet réalisé ;
• le lien vers le site public ;
• une description générale de la mission ;
• des captures d’écran ou visuels publics ;
• des résultats ou observations uniquement lorsqu’ils sont exacts, autorisés et vérifiables.

MKB Digital ne publie pas volontairement d’informations confidentielles, d’accès techniques, de données internes sensibles ou de documents privés du client dans ses références publiques.

21. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des traceurs soumis au consentement, notamment pour la mesure d’audience, la publicité, le suivi de conversion, l’intégration de contenus tiers ou la sécurisation de certains formulaires.

Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies, les finalités, les outils utilisés, les durées et les modalités de gestion du consentement, l’utilisateur peut consulter la page : Politique cookies.

22. Modification de la politique de confidentialité

MKB Digital peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique, organisationnelle ou fonctionnelle du site.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

En cas de modification importante, MKB Digital pourra mettre en évidence la nouvelle version ou informer les personnes concernées lorsque cela est nécessaire.