1. Objet de la présente politique cookies

La présente politique cookies a pour objectif d’informer les visiteurs du site mkb-digital.fr sur l’utilisation de cookies et autres traceurs susceptibles d’être déposés, lus ou activés lors de leur navigation.

Elle complète les Mentions légales et la Politique de confidentialité du site.

Elle précise notamment :

• ce qu’est un cookie ou un traceur ;
• les catégories de cookies susceptibles d’être utilisées ;
• les finalités poursuivies ;
• les outils tiers pouvant déposer ou lire des traceurs ;
• les modalités de consentement ;
• les moyens permettant d’accepter, refuser, personnaliser ou retirer son consentement ;
• les durées de conservation applicables ou indicatives.

Les cookies et traceurs non strictement nécessaires ne sont pas destinés à être déposés sans information préalable et, lorsque la réglementation l’exige, sans consentement de l’utilisateur.

2. Éditeur du site et responsable du traitement

Le site est édité par :

Pour toute question relative aux cookies, aux traceurs ou aux données personnelles, l’utilisateur peut écrire à : contact@mkb-digital.fr.

3. Qu’est-ce qu’un cookie ou un traceur ?

Un cookie est un petit fichier ou identifiant susceptible d’être enregistré sur le terminal de l’utilisateur, par exemple son ordinateur, smartphone ou tablette, lors de la consultation d’un site internet.

Le terme “traceur” désigne plus largement différentes technologies pouvant permettre de reconnaître un terminal, suivre une navigation, mémoriser une préférence, mesurer une audience, sécuriser une session, afficher un contenu externe ou suivre une conversion publicitaire.

Les traceurs peuvent notamment prendre la forme de :

• cookies HTTP ;
• identifiants locaux ;
• pixels de suivi ;
• balises publicitaires ;
• scripts tiers ;
• identifiants de session ;
• mécanismes de stockage local ;
• outils de mesure ou d’analyse comportementale.

Certains traceurs sont nécessaires au bon fonctionnement du site. D’autres sont utilisés à des fins statistiques, publicitaires, de personnalisation, d’intégration de contenus externes ou de suivi de conversion.

4. Catégories de cookies utilisées sur le site

Le site MKB Digital peut utiliser plusieurs catégories de cookies et traceurs. Certaines catégories sont strictement nécessaires, tandis que d’autres nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

5. Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé par l’utilisateur.

Ils peuvent notamment servir à :

• assurer l’affichage correct du site ;
• sécuriser la navigation ;
• mémoriser les choix indispensables de l’utilisateur ;
• prévenir certains abus techniques ;
• conserver l’état d’une session technique ;
• mémoriser les préférences de consentement ;
• permettre le fonctionnement du gestionnaire de cookies.

Ces cookies ne sont pas utilisés pour établir un profil publicitaire ou mesurer l’audience à des fins marketing. Ils ne peuvent pas être désactivés via le bandeau cookies lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

L’utilisateur peut toutefois configurer son navigateur pour bloquer certains cookies. Dans ce cas, certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement.

6. Gestion du consentement

Le site utilise ou pourra utiliser un module de gestion du consentement permettant à l’utilisateur d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non strictement nécessaires.

Le bandeau ou gestionnaire de consentement doit permettre, selon le paramétrage retenu :

• d’obtenir une information claire sur les finalités des cookies ;
• d’accepter tous les cookies soumis au consentement ;
• de refuser tous les cookies non nécessaires ;
• de personnaliser les choix par finalité ;
• de retirer son consentement ultérieurement ;
• de conserver une preuve ou un historique technique du choix exprimé.

Le choix de l’utilisateur, qu’il s’agisse d’une acceptation ou d’un refus, peut être conservé pendant une durée indicative de 6 mois, sauf configuration différente conforme à la réglementation applicable.

7. Outils de mesure d’audience

MKB Digital peut utiliser des outils de mesure d’audience afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, quelles pages sont consultées et quelles sources de trafic génèrent des visites.

Les outils susceptibles d’être utilisés incluent notamment :

• Google Analytics : mesure d’audience, statistiques de navigation, analyse des pages consultées ;
• Google Search Console : suivi SEO, indexation, performances de recherche, erreurs techniques et visibilité organique ;
• Google Tag Manager : gestion centralisée des balises, scripts et déclencheurs techniques.

Google Search Console est principalement un outil de pilotage SEO côté éditeur. Il ne fonctionne pas comme un outil publicitaire destiné à déposer des cookies marketing sur les visiteurs dans le cadre d’une navigation classique.

Google Analytics et les outils de mesure d’audience peuvent être soumis au consentement lorsque leur configuration ne remplit pas les conditions d’exemption applicables.

Lorsque la mesure d’audience est configurée de manière exemptée, les traceurs concernés doivent rester strictement nécessaires à la fourniture du service de communication en ligne demandé, être limités dans leur finalité, et ne pas permettre un suivi publicitaire ou un recoupement avec d’autres traitements.

8. Cookies publicitaires, pixels et suivi de conversion

Le site MKB Digital peut utiliser des outils publicitaires et des pixels de suivi afin de mesurer l’efficacité de campagnes, suivre certaines conversions ou optimiser les investissements marketing.

Les outils susceptibles d’être utilisés incluent notamment :

• Google Ads : suivi des conversions, campagnes publicitaires, mesure de performance ;
• Meta Pixel / Facebook Pixel : suivi de conversions, audiences, reciblage éventuel ;
• TikTok Pixel : suivi de conversions, audiences, reciblage éventuel ;
• Google Tag Manager : déclenchement conditionnel de balises marketing selon le consentement.

Ces traceurs sont susceptibles de permettre un suivi de navigation, une mesure publicitaire, une association avec des campagnes, une optimisation d’audience ou du reciblage.

Ils ne doivent pas être activés avant le consentement de l’utilisateur lorsque ce consentement est requis. L’utilisateur peut refuser ces traceurs sans que cela ne l’empêche d’accéder aux contenus essentiels du site.

9. reCAPTCHA et protection contre le spam

Le site peut utiliser reCAPTCHA ou une solution équivalente afin de protéger les formulaires contre le spam, les robots et les abus automatisés.

Ce type d’outil peut traiter des données techniques, notamment :

• adresse IP ;
• informations relatives au navigateur ;
• comportement de navigation ou d’interaction ;
• données techniques du terminal ;
• horodatage ;
• résultat d’analyse du risque automatisé.

Lorsque reCAPTCHA est fourni par Google, certaines données peuvent être transmises à Google selon les conditions et politiques propres à ce service.

L’objectif de ce traitement est de sécuriser le site, réduire le spam et protéger les formulaires. Selon le mode d’intégration retenu, l’outil devra être présenté dans le gestionnaire de consentement ou documenté dans la politique de confidentialité.

10. Google Fonts externe

Le site peut utiliser des polices chargées depuis des serveurs externes, notamment Google Fonts, afin d’assurer une présentation graphique cohérente.

Lorsqu’une police est chargée depuis un serveur tiers, le navigateur de l’utilisateur peut établir une connexion avec ce serveur, ce qui peut impliquer la transmission de données techniques telles que l’adresse IP ou des informations relatives au navigateur.

Lorsque cela est possible, MKB Digital peut privilégier l’hébergement local des polices afin de limiter les appels externes. À défaut, l’utilisation de Google Fonts externe est mentionnée dans la présente politique.

11. YouTube intégré

Le site peut intégrer des vidéos hébergées sur YouTube. Lorsqu’une vidéo YouTube est intégrée et chargée, YouTube ou Google peut déposer ou lire des cookies et traiter certaines données techniques ou de navigation.

Ces données peuvent notamment concerner :

• l’adresse IP ;
• le navigateur utilisé ;
• la page consultée ;
• l’interaction avec la vidéo ;
• les éventuels identifiants associés aux services Google ;
• les informations nécessaires à la lecture, la mesure ou la personnalisation du contenu.

Lorsque les vidéos intégrées déposent des cookies non nécessaires, elles doivent idéalement être bloquées jusqu’à l’obtention du consentement de l’utilisateur.

12. Google Maps intégré

Le site peut intégrer une carte Google Maps afin d’afficher une localisation, une zone d’intervention ou une information géographique utile.

Le chargement d’une carte Google Maps peut entraîner une connexion aux serveurs de Google et le traitement de données techniques ou de navigation.

Lorsque Google Maps dépose ou lit des traceurs non strictement nécessaires, le service doit être chargé après consentement ou être présenté dans un système de blocage préalable permettant à l’utilisateur d’accepter le chargement de la carte.

13. Calendly et prise de rendez-vous

Le site peut intégrer un outil de prise de rendez-vous de type Calendly ou service équivalent.

Lorsque l’utilisateur interagit avec cet outil, Calendly ou le prestataire concerné peut traiter des données liées à la réservation, notamment le nom, l’adresse e-mail, le créneau choisi, le fuseau horaire, le message transmis et certaines données techniques.

Si l’outil est intégré directement dans une page du site, il peut également charger des scripts ou traceurs tiers. Lorsque ces traceurs ne sont pas strictement nécessaires, ils doivent être soumis au mécanisme de consentement applicable.

14. Chat en ligne

Le site peut intégrer un outil de chat en ligne afin de faciliter les échanges avec les visiteurs professionnels et qualifier certaines demandes.

Selon l’outil retenu, le chat peut utiliser des cookies ou traceurs pour :

• afficher le module de conversation ;
• mémoriser une session de chat ;
• retrouver une conversation en cours ;
• transmettre une notification ;
• mesurer l’utilisation du service ;
• qualifier une demande professionnelle ;
• conserver un historique utile au suivi commercial.

Le prestataire exact du chat en ligne sera précisé une fois l’outil définitivement choisi et configuré. Si l’outil dépose des traceurs non strictement nécessaires, il devra être soumis au consentement de l’utilisateur.

15. Prestataires de paiement : Stripe et PayPal

MKB Digital peut proposer des paiements via Stripe, PayPal ou par virement bancaire.

Lorsqu’un utilisateur ou client est redirigé vers un prestataire de paiement, ou lorsqu’un module de paiement est intégré, le prestataire concerné peut utiliser ses propres cookies, traceurs et mécanismes de sécurité.

Ces outils peuvent notamment servir à :

• sécuriser la transaction ;
• prévenir la fraude ;
• authentifier le paiement ;
• mémoriser certaines préférences ;
• respecter des obligations légales, bancaires ou comptables ;
• analyser le fonctionnement du service de paiement.

MKB Digital ne contrôle pas l’ensemble des cookies déposés directement par les environnements de paiement tiers. L’utilisateur est invité à consulter les politiques propres à Stripe, PayPal ou au prestataire concerné.

16. Tableau indicatif des outils susceptibles d’utiliser des traceurs

Le tableau ci-dessous présente les outils susceptibles d’être utilisés sur le site. Les noms exacts des cookies, leur durée précise et leur domaine de dépôt peuvent varier selon les réglages, les mises à jour des prestataires et le plugin de gestion du consentement.

17. Durées de conservation des cookies et choix utilisateurs

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature du cookie, la finalité poursuivie, le prestataire utilisé et le paramétrage du site.

MKB Digital s’efforce de limiter la durée de vie des cookies et la conservation des informations collectées à ce qui est nécessaire au regard de leur finalité.

18. Comment gérer ses préférences cookies ?

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être invité à exprimer son choix via un bandeau cookies ou un module de gestion du consentement.

Selon le paramétrage du site, l’utilisateur peut :

• accepter tous les cookies soumis au consentement ;
• refuser tous les cookies non nécessaires ;
• personnaliser ses choix par finalité ;
• modifier ses choix ultérieurement ;
• retirer son consentement à tout moment.

Le bouton « Gérer le consentement », accessible en bas du site, permet à l’utilisateur de consulter ou de modifier ses préférences à tout moment.

19. Paramétrage du navigateur

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer certains cookies.

Les principaux navigateurs proposent des paramètres permettant notamment :

• de bloquer les cookies tiers ;
• de supprimer les cookies existants ;
• d’être averti avant le dépôt de certains cookies ;
• de créer des exceptions selon les sites ;
• d’utiliser une navigation privée ou des outils anti-pistage.

Le blocage complet des cookies peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement, notamment les formulaires, certains contenus intégrés, les outils de sécurité ou la mémorisation des préférences.

20. Conséquences du refus des cookies

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès aux contenus essentiels du site MKB Digital.

En revanche, certains services ou contenus peuvent être limités ou indisponibles, notamment :

• la lecture directe de vidéos YouTube intégrées ;
• l’affichage d’une carte Google Maps ;
• l’utilisation d’un module Calendly intégré ;
• l’utilisation de certaines fonctionnalités du chat en ligne ;
• la personnalisation de certains contenus ;
• la mesure statistique non exemptée ;
• le suivi publicitaire ou la mesure de conversion.

Lorsque cela est possible, une alternative peut être proposée, par exemple un lien externe, une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou une autre méthode de contact.

21. Données personnelles associées aux cookies

Certains cookies ou traceurs peuvent entraîner le traitement de données personnelles, notamment lorsqu’ils permettent d’identifier directement ou indirectement un utilisateur, un terminal, une session, une navigation ou une interaction.

Les données concernées peuvent inclure :

• adresse IP ;
• identifiants en ligne ;
• données de navigation ;
• pages consultées ;
• interactions avec le site ;
• source de trafic ;
• événements de conversion ;
• données relatives au navigateur ou au terminal ;
• données transmises à des services tiers lors du chargement de contenus intégrés.

Les informations relatives aux traitements de données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

22. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés ou susceptibles d’être utilisés par le site peuvent impliquer des transferts de données hors Union européenne, notamment lorsque les services appartiennent à des groupes internationaux ou utilisent des infrastructures situées dans plusieurs pays.

Cela peut notamment concerner certains services proposés par Google, Meta, TikTok, Calendly, Stripe, PayPal, YouTube, Google Maps ou un prestataire de chat en ligne.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par les mécanismes appropriés prévus par la réglementation applicable, notamment décisions d’adéquation, clauses contractuelles types ou garanties équivalentes selon les cas.

L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité des prestataires tiers concernés pour connaître les modalités exactes de traitement, d’hébergement et de transfert de leurs données.

23. Mise à jour de la politique cookies

MKB Digital peut modifier la présente politique cookies à tout moment afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique, fonctionnelle ou organisationnelle du site.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

Cette politique devra être mise à jour notamment en cas :

• d’ajout ou de suppression d’un outil de mesure d’audience ;
• d’ajout ou de suppression d’un pixel publicitaire ;
• de changement de plugin cookies ;
• d’ajout d’un outil de chat en ligne ;
• d’intégration de nouveaux contenus externes ;
• de modification substantielle du paramétrage Google Tag Manager ;
• d’évolution des règles applicables aux cookies et traceurs.